Аналитика основных показателей
Первым делом составляю таблицу-отчет, чтобы на цифрах посмотреть текущую ситуацию, и выделяю моменты, которые вызывают у меня вопросы.

Таким образом были выявлены следующие проблемы:

1. Мало заявок
2. Мало показов по некоторым кампаниям
2. Большой процент отказов по ряду кампаний (до 46%)
3. Акция декабря. Удачный инфоповод, почему нет заявок вообще?
4. Клик по телефону выставлена как цель, равно ли это звонок и запись? Если просто кликнул - дорого.
5. Цену заявки сложно оценить, их мало и непонятно сколько стоит услуга.

Дальше начинаем разбираться и проверять кампанию по основным моментам, выставляя оценку и давая рекомендации.

Базовые настройки кампании

• Реклама для поиска и в Рекламной сети Яндекса запущена в отдельных кампаниях

Отлично
Компании разделены на Поиск и РСЯ (если не учитывать одну кампанию, запущенную через мастер компаний, который автоматически выбирает способы показа)

• В кампании указан номер счетчика Яндекс Метрики, установленный на рекламируемом сайте

Отлично

Счетчик установлен

• Настроены верные цели

Плохо

Во многих кампаниях прописана цель “Заявка с сайта”, но не понятно, учитывает ли она реально все кнопки, и как, например, учитываются заявки с Продокторов, на которые ведут эти две кнопки и учитываются ли они вообще.
Человек может по рекламе зайти Чистки зубов, а в итоге случайно записаться на пластику. Такое может быть.

В кампании “УЗИ сердца” стоит цель “Клик по телефону”, но по факту на странице кнопка заявки с формой.


Рекомендация: Перепроверить все цели и все кнопки на сайте, а также верно ли настроены цели в кампаниях. Все эти недочеты могут быть одной из причин малого количества заявок, которую мы обозначили в начале. Заявок может быть куда больше, просто программа их не учитывает, как рекламные.

• Настройки стратегии выставлены корректно

Плохо

У половины кампаний остановлено “Обучение кампании”, это значит, что кампания не смогла определить свою целевую аудиторию, показов будет мало и корректно кампания работать не будет. Отсюда - проблема малого количества показов, которую мы видели вначале, при анализе цифр.

Причина - неверно выставленная стратегия. «Оплата за конверсии» может выбираться только в том случае, когда вы уверены, что по указанной конверсии (цели) приходит минимум 10 заявок за 7 дней. Если это не происходит, кампания останавливает обучение и показы.

Рекомендации: Изначально запустите кампанию со стратегией оптимизация конверсий с оплатой за клики или оптимизация кликов , а после того, как будет объем данных, и кампания обучится, можно будет перейти на оплату за конверсии на сайте.

!!!Важно, создаём новую кампанию или копируем и меняем настройки. Реанимировать эту же компанию пустая трата времени, система ее уже запомнила, как неудачную.

• Указаны лимиты, бюджета хватает на непрерывный показ рекламы во всех кампаниях

Плохо

Бюджета на день не хватает - реклама останавливается в течение дня, бесперебойное пополнение бюджета не обеспечено - кампании останавливаются из-за отсутствия средств в целом на счету. Все эти остановки очень негативно влияют на работу кампаний.

Рекомендации: Пополняйте кабинет вовремя, дневной бюджет или увеличивайте, или меняйте стратегию.

• Корректно настроен временной таргетинг

Плохо

Временной таргетинг настроен. Когда речь идет об одном городе, лучше его настроить.

Рекомендации: Отключите ночные часы для рекламы, не забудьте поставить правильный часовой пояс.

• Информация из Яндекс Бизнеса или виртуальной визитки отображается в объявлениях

Отлично

Карточка прикреплена

• Корректировки по возрасту

Отлично
Корректировки по возрасту установлены.

• Добавлены минус-фразы

Плохо
Не используются минус-слова ни на уровне кампаний, ни на уровне групп.

Рекомендации: Добавить в корректировках кампании общие минус фразы и минус фразы, список можно найти в интернете. В группах обязательно использовать минус-фразы, актуальные для тематики группы.

• Включена опция остановки рекламы при неработающем сайте

Отлично

Опция включена

• Запрещенные площадки

Плохо

Очень важный пункт для РСЯ кампаний!
Мобильные приложения, где показывается ваша реклама, там невозможно не пропустить ее не нажав на саму рекламу. Эти приложения приносят абсолютно бесполезный трафик, эти площадки нужно обязательно исключать.

Рекомендации:
1 шаг - найти в интернете стандартный список запрещенных площадок и добавить его.
2 шаг - в Мастере отчетов создаем отчет по Названию площадок, добавляем показатель отказов. Все площадки, откуда много кликов, но процентов отказа выше 30% можно также добавлять в блок.
3 шаг - Также исключаем сразу все площадки, начинающиеся на com, dsp, ru.

• Отключено автоматическое применение рекомендаций

Плохо
Не отключены.

Рекомендации: нужно отключать, никакой пользы от этих рекомендаций нет, только будет делаться то, что быстрее скушает деньги. Рекомендации вы будете и так видеть, но применить сможете только по своему желанию, а не автоматически

• Включена разметка ссылок для Яндекс Метрики

Отлично
Разметка включена

Базовые настройки группы объявлений

• Указан корректный регион показа рекламы

Хорошо
Указан Томск.
Рекомендации: Можно добавить Северск

• Отключен Автотаргетинг

Плохо

Автотаргетинг везде включен.

Рекомендация: Отключаем там, где это еще возможно и сокращаем максимально в Поиске (в РСЯ). Особенно на начальных этапах. Возможно потом, когда кампании обучатся и будут четко понимать целевую аудиторию, его будет можно добавить под жестким контролем. При ограниченном бюджете и на старте - отключаем.

• Добавлен список точных ключевых фраз, схожих между собой и релевантных объявлениям в группе

Плохо

Рекомендации:
Не хватает ключей привязанных к Томску, не хватает различного написания ключей. Пример - удалить паппилому томск, удалить папиллому томск, удалить паппиллому томск и т.д.
Нет группировки по ключам - на каждую группу ключей должно быть объявление с ключевой фразой в заголовке. У вас один заголовок с новообразования. Нужно сделать отдельную группу и объявление на паппилому, отдельно на шипички, отдельную на бородавки и т.д.
​​​​
В кампаниях для РСЯ добавлен список базовых ключевых фраз, которые охватывают один сегмент целевой аудитории и продвигают один продукт

Удовлетворительно
Ключевые запросы отсутствуют в РСЯ.

Рекомендации: Реклама по посетителям сайтов конкурентов имеет место быть, но по ключам должна быть тоже обязательно.

Базовые настройки объявлений

• Добавлены все возможные дополнения

Удовлетворительно
Не везде используются быстрые ссылки и уточнения. Упускаете возможность донести как можно больше полезной информации.

• Указаны точные посадочные страницы, соответствующие объявлению

Хорошо

Объявление - Акция декабря. Чистка зубов и фторирование.
Кампания над которой в начале задавались вопросом, а где заявки?
Ссылка ведет на страницу с кучей акций, а не на конкретно на эту. Никто искать не будет. Поэтому в данной кампании нет заявок. В остальных кампаниях с ссылкой проблем нет.

Рекомендации: делать на каждую акцию отдельную страницу, если акция запускается в рекламу.

• Обозначены выгоды и преимущества

Удовлетворительно

Мало выгод, больше общая информация, которая не вызывает желания кликнуть.

Рекомендации: используйте для рекламы больше акционных новостей, больше акцента на том, чем вы лучше конкурентов

• Заголовок содержит ключевую фразу

Удовлетворительно

Некоторые заголовки совсем нелепые и совсем не соответствуют ключам.

“Акция для красивых” - очень общий заголовок с намеком на дискриминацию (за такое могут и спросить). Что этим заголовком рекламируется не понятно.
“Красивые улыбки” - тоже самое.
“Время быть красивым здоровым” - вообще перешли на мужской пол и с пунктуацией беда, на картинке девушка.

Всё это причина низкого процента кликов (CTR), который мы видим в начальной таблице.

Рекомендации:
Примеры удачного заголовка взамен вышеуказанным:
1. Гигиена полости рта в Томске со скидкой 25%
2. Акция. Удаление зубного налета и камня со скидкой 25% до конца месяца.

• Все тексты объявлений актуальны

Плохо

Весь январь крутится акция декабря.

Рекомендации: вовремя корректировать или отключать объявления.

• Добавлено больше трех объявлений с разными изображениями и видео для теста

Удовлетворительно

Не везде есть тестирование разных заголовков, разных картинок. Это важно.
Рекомендации - Делаем 2 одинаковых объявления с разными картинками, крутим неделю, оставляем ту, что показала лучший результат. Тоже самое с заголовками.

• Картинка соответствует требованиям, вызывает желание кликнуть

Плохо

Картинки используются не очень удачные. Очень много текста.

Рекомендации: Избегайте картинки с большим количеством текста, они бесполезны. Текст не более 20% от площади креатива.


Общие выводы и рекомендации

Оценка 3 из 5

1. 1,5 месяца мало, для того чтобы делать какие-то глобальные выводы по эффективности рекламы. Но уже сейчас много ошибок в настройке рекламы.
2. Продумайте бюджет, который готовы тратить на продвижение. Меньше 50 тыс на 1-2 направления врятли вам принесут желаемый результат.
Посмотрела кейсы коллег, нормальная средняя цена заявки на первые 2 месяца в стоматологии например - 2000 р, далее стоимость может снизиться до 1500 р. Исходя из этого, вы можете прикинуть, сколько заявок вы хотите в месяц, и какой бюджет вам нужен. И это без учета НДС.
3. Если бюджет ограничен, выберете для начала самое приоритетное направление. Запускайте его, как кампания обучится и начнет бесперебойно приносить заявки, переходите к следующему. Не распыляйтесь.
4. Важно обратить внимание на страницу куда ведет реклама. Сейчас на сайте очень много разных кнопок, ведущих в самые разные места. Убедитесь что страница оформлена, сообщает четко о том, о чем говорится в объявлении, без лишнего текста и с формой заявки. Не забывайте, что директолог лишь приводит человека на сайт, сделать заявку или нет, человек уже решает на сайте.
5. Так и не поняла, работает ли коллтрекинг? Известно количество звонков поступивших по рекламе?
6. Не хватает информации сколько денег принесла эта реклама за эти почти 3 месяца.
7. Если есть CRM-система советую подключение Ройстата (если это еще не сделали). Там есть возможность подключения колл трекинга - вы будете знать, по какой рекламе звонит клиент, он покажет четко сколько денег принесла реклама.




Вот такой пример аудита. В варианте предоставляемом клиенту к каждому пункту еще добавляются скрины., чтобы было понятно о чем идет речь и где искать ошибку.
Человек с которым я взаимодействовала к сожалению уволился, были ли внесены правки и какие были результаты, я не знаю. Но это базовые ошибки, которые улучшат эффективность вашей рекламы на 100%.

Если вас интересует такой аудит, вы можете написать мне в телеграм.